@book{192,
	author = {วรภัทร์ ภู่เจริญ},
	title = {ISO 9000 กับการปรับปรุงบริการภาครัฐ /},
	publisher = {คณะกรรมการปฏิรูประบบราชการ, },
	year = {2539.},
	address = {กรุงเทพฯ : }
}