@book{193,
	author = {สุวรรณี แสงมหาชัย},
	title = {TQM กับการปรับปรุงการบริการภาครัฐ /},
	publisher = {คณะกรรมการปฏิรูประบบราชการ, },
	year = {2539.},
	address = {กรุงเทพฯ : },
	url = {https://dl.parliament.go.th/handle/lirt/554611}
}