@book{54069,
	title = {เคล็ดลับความเป็นเลิศในการให้บริการ},
	publisher = {กู๊ดวิล เพรส (ประเทศไทย) จำกัด, },
	year = {2545},
	address = {กรุงเทพฯ : },
	url = {https://hdl.handle.net/20.500.14156/462445}
}