@book{56016,
	author = {เนตรา เทวบัญชาชัย},
	title = {9 เรื่องขับเคลื่อนบริการ (บริการให้ดี เริ่มที่กาย วาจา ใจ) /},
	publisher = {ผู้จัดการ, },
	year = {2551.},
	address = {กรุงเทพฯ : },
	url = {https://hdl.handle.net/20.500.14156/448645}
}