@book{63392,
	author = {ฮอฟฟ์แมน, เดวิด เอ, บรรณาธิการ},
	title = {ผู้ไกล่เกลี่ย : คุณลักษณะเฉพาะตัวกับความสำเร็จในการจัดการความขัดแย้ง},
	publisher = {คบไฟ, },
	year = {2554},
	address = {กรุงเทพฯ : },
	url = {https://hdl.handle.net/20.500.14156/338122}
}