@book{99879,
	author = {ณัฐพัชร์ ล้อประดิษฐ์พงษ์},
	title = {คู่มือสำรวจความพึงพอใจลูกค้า /},
	publisher = {ประชุมทอง พริ้นติ้ง กรุ๊ป จำกัด,},
	year = {2549.},
	address = {กรุงเทพฯ :},
	edition = {พิมพ์ครั้งที่ 2.}
}