@book{99897,
	author = {เชนสัน, โฮวาร์ด แอล and  วิลสัน, เจอรี่ อาร์},
	title = {138 กลยุทธ์ในการเพิ่มลูกค้า /},
	publisher = {ซีเอ็ดยูเคชั่น,},
	year = {2538.},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}